سياسة الأرجاع والأستبدال
السياسة العامة للإرجاع والاستبدال
من اهم الركائز في موقع سلامتك الطبي هي سياسة الارجاع والتبديل والتي تحمي البائع والعميل .
السياسة العامة للإرجاع والأستبدال تنطوي على ان الحالات التالية وكل حالة لها حيثياتها :
- الارجاع لرغبة المشتري بالإرجاع دون وجود سبب .
- الارجاع في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة، حيث أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج او الخدمة قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه.
اولا : الارجاع لرغبة المشتري بالإرجاع دون وجود سبب .
في حالة كان المنتج او الخدمة الطبية قام العميل بحجزها او شراءها ولم تستخدم
في هذه الحالة له الحق باسترجاع قيمة الخدمة او المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ حجز الخدمة او المنتج. كما يمكن استبدلها بخدمات اخري حسب اسعار المنتجات الأخرى بوقت الاستبدال .
يتحمل المشتري اي تكاليف تنتج عن عملية الارجاع او الاستبدال للمنتج وتابعيتها
التبليغ عن الارجاع او الاستبدال.
يرجع المنتج او الخدمة للبائع وبعد الفحص وقبول البائع للمنتج – يتم ارجاع المبلغ المتبقي لمحفظة العميل او حسابة من 3 الي 7 ايام بعد انهاء عملية الارجاع .
نستقبل طلبات الارجاع فقط خلال 24 ساعة من حجز العميل النهائي للمنتج من خلال البريد الالكتروني او وسائل الاتصال المتاحة بالموقع او عبر الزيارة الرسمية لمقر مجمع سلامتك او من خلال الواتس اب الرسمي على الرابط التالي
البريد الكتروني : contact@salamataksa.com
الاتصال : 0112269733
ثانيا : في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة
حيث أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص المنتج او الخدمة قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه.
في حال يتم طلب الارجاع لعدم مطابقة المواصفات يجب على المشتري التواصل معنا خلال 24 ساعة من الشراء او الاستلام للخدمة الطبية او المنتج .
يتم توضيح عدم المطابقة في المنتج على سبيل المثال ( الوصف غير مطابق للخدمة ) او الخدمة لا تناسب الحالة .
نستقبل طلبات الارجاع فقط خلال 24 ساعة من حجز العميل النهائي للمنتج من خلال البريد الالكتروني او وسائل الاتصال المتاحة بالموقع او عبر الزيارة الرسمية لمقر مجمع سلامتك او من خلال الواتس اب الرسمي على الرابط التالي
البريد الكتروني : contact@salamataksa.com
الاتصال : 0112269733
التبليغ عن الارجاع
نستقبل طلبات الارجاع فقط خلال 24 ساعة من حجز العميل النهائي للمنتج من خلال البريد الالكتروني او وسائل الاتصال المتاحة بالموقع او عبر الزيارة الرسمية لمقر مجمع سلامتك او من خلال الواتس اب الرسمي على الرابط التالي
البريد الكتروني : contact@salamataksa.com
الاتصال : 0112269733
تواصل معنا
البريد الكتروني : contact@salamataksa.com
الاتصال : 0112269733